Antworten zu Kauf, Produktwelten und GastgeberZentrale.
Die wichtigsten Fragen ausführlicher beantwortet – von der Auswahl bis zur Nutzung auf mehreren Geräten.
Kauf und Preisgestaltung
Sind die vier Produktwelten ein Abonnement?
Nein. VermieterStart, GastgeberMarke, UnterkunftsPilot und UnterkunftsErhalt werden aktuell als Einmalkauf angeboten.
Was kostet eine Produktwelt?
Die vier aktuellen Hauptprodukte kosten jeweils 59,00 € einmalig und enthalten 24 Monate Online-Nutzung in der GastgeberZentrale. Danach endet der Onlinezugang automatisch; eine weitere 12-Monats-Laufzeit kann freiwillig neu gekauft werden. Es gibt keine automatische Verlängerung oder Abbuchung. Die Preise werden vor dem Kauf nochmals im Warenkorb und Checkout angezeigt.
Muss ich alle vier Produktwelten kaufen?
Nein. Jede Produktwelt ist eigenständig nutzbar. Sie können mit dem Aufgabenbereich beginnen, der für Sie aktuell relevant ist, und später weitere Programme ergänzen. Wenn Sie alle vier benötigen, ist das Gastgeber-Komplettpaket für 189,00 € statt 236,00 € beim Einzelkauf die günstigere gemeinsame Auswahl.
Gibt es ein Komplettpaket?
Ja. Das Gastgeber-Komplettpaket bündelt VermieterStart, GastgeberMarke, UnterkunftsPilot und UnterkunftsErhalt für 189,00 € einmalig statt 236,00 € beim Einzelkauf. Sie sparen 47,00 €. Das Paket ist keine fünfte Produktwelt, sondern schaltet die vier normalen Produktrechte im selben Kundenkonto frei.
Kann ich später eine weitere Produktwelt kaufen?
Ja. Ein später erworbenes Programm wird nach erfolgreicher Zuordnung im selben Kundenkonto und in derselben GastgeberZentrale ergänzt.
Was ist, wenn ich mehr als 5 Unterkunftseinheiten betreibe?
Die Standardlizenz umfasst bis zu 5 eigene Unterkunftseinheiten derselben wirtschaftlichen Einheit. Für eine einzelne Produktwelt können Sie den Lizenzumfang für 19,00 € einmalig um jeweils 5 weitere Einheiten erhöhen. Für das Gastgeber-Komplettpaket kostet die gemeinsame +5-Erweiterung für alle vier Produktwelten 49,00 € einmalig. Weitere 5er-Schritte können bei Bedarf erneut erworben werden.
Kann ich die Lizenzerweiterung für Kundenobjekte oder mehrere unabhängige Betriebe nutzen?
Nein. Grundlizenz und Erweiterungen gelten für den eigenen Betrieb und dieselbe wirtschaftliche Einheit. Die Nutzung für voneinander unabhängige Kundenbetriebe als Agentur, Freelancer oder Dienstleister ist davon nicht umfasst.
Kundenbereich und Freischaltung
Wie erhalte ich mein gekauftes Programm?
Nach bestätigter Zahlung wird das Produktrecht Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Die Produktwelt erscheint anschließend im Kundenbereich und in der GastgeberZentrale.
Ist die GastgeberZentrale ein zusätzliches kostenpflichtiges Produkt?
Nein. Die GastgeberZentrale ist die gemeinsame Online-Arbeitsumgebung für die Produktwelten, für die Sie ein wirksames Produktrecht besitzen.
Was passiert, wenn ich mehrere Produktwelten besitze?
Ihre wirksamen Produktrechte werden in einem Kundenkonto zusammengeführt. In der GastgeberZentrale sehen Sie die Bereiche, die für Ihr Konto freigeschaltet sind.
Kann mir der Support bei einer fehlenden Freischaltung helfen?
Ja. Wenn ein bezahltes Produkt nicht wie erwartet erscheint, kann DoyBit die Zuordnung prüfen und korrigieren. Ein bestehendes Kaufrecht bleibt dabei Ihrem Kundenkonto zugeordnet.
Bleibt mein gekauftes Produkt bei späteren Shop-Updates erhalten?
Ja. Bestehende Kaufrechte sind vom Updateprozess getrennt und bleiben Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Shop-Updates verändern ein bestätigtes Kaufrecht nicht.
GastgeberZentrale auf Ihren Geräten
Benötige ich technisches Vorwissen?
Nein. Der normale Kundenweg ist auf Browsernutzung ausgelegt: Kundenbereich öffnen, vorhandene Rechte erkennen und die freigeschaltete Produktwelt starten.
Kann ich die GastgeberZentrale auf PC, Tablet und Smartphone nutzen?
Ja. Die Oberfläche ist für aktuelle Browser und unterschiedliche Bildschirmgrößen ausgelegt.
Was passiert bei einem Gerätewechsel?
Ihre Produktrechte hängen nicht an einem einzelnen Gerät. Sie können den geschützten Kundenweg auf einem anderen Gerät erneut verwenden und dort Ihre freigeschalteten Bereiche öffnen.
Benötige ich dauerhaft eine Internetverbindung?
Die GastgeberZentrale ist primär als Online-Anwendung ausgelegt. Käufe, Produktfreischaltungen, Synchronisierung und weitere Online-Funktionen benötigen eine Verbindung.
Kann ich die GastgeberZentrale wie eine App zum Startbildschirm hinzufügen?
Ja. Auf unterstützten Geräten kann die GastgeberZentrale optional zum Startbildschirm beziehungsweise zur App-Übersicht hinzugefügt werden. Der normale Zugang im Browser bleibt weiterhin verfügbar.
Produktmaterialien und Aktualisierungen
Wo finde ich die Materialien meiner Produktwelt?
Aktuelle Produktmaterialien werden über dasselbe wirksame Produktrecht im geschützten Kundenweg bereitgestellt.
Erhalte ich Materialien von Produktwelten, die ich nicht gekauft habe?
Nein. Materialien werden entsprechend den für Ihr Konto wirksamen Produktrechten bereitgestellt.
Wie erkenne ich die aktuelle Produktversion?
Die Produktwelten und ihre Materialien werden versionsbezogen geführt. Im Shop und im Kundenbereich werden die jeweils vorgesehenen aktuellen Stände angezeigt.
Bleiben ältere Käufe beim Shop-Update erhalten?
Das System ist darauf ausgelegt, bestehende Kaufrechte bei Shop-Updates zu erhalten. Updates werden mit Datenbank- und Programmsicherungen sowie Regressionstests vorbereitet.
Support, Lizenz und Widerruf
Wo erhalte ich Hilfe bei einem konkreten Problem?
Für individuelle Anliegen nutzen Sie bitte Kontakt & Support. Dort kann Ihr Vorgang gezielt zugeordnet werden.
Wo finde ich die Lizenzbedingungen?
Den geltenden Nutzungsrahmen finden Sie auf der Seite Lizenz.
Wo finde ich Informationen zum Widerruf?
Die rechtlichen Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Für die Online-Übermittlung steht zusätzlich Vertrag widerrufen bereit.
Wo finde ich die verbindlichen Datenschutzinformationen?
Verbindliche Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Die Seite „Sicherheit & Datenschutz“ erläutert ergänzend nur technische Grundprinzipien.
Wir helfen Ihnen weiter.
Für Fragen zu einem konkreten Kauf, Kundenkonto oder Produkt nutzen Sie bitte das Kontaktformular.